KTM servisi/prodaja/poprodajna podpora/splošno

[TakeALookAround]

Ma prevec casa  zgleda

[Dark]

11 hours ago, DAMI34 said:

Bi bilo pa fajn če @Darkše vsaj okvirno opiše, kaj ta kartica nudi.

[DAMI34]

pred 13 minutami, Dark pravi:

SM pritisnil lajk, ampaak ppri mojih letih ne vidim nič ama niente zero nula. A Se da z domačimi besedami opisati? Hvala, večno hvaležni 50 letnik (ogorožena vrsta motoristov)

pred eno uro, Dark pravi:

Danes sem pustil moped na servisu Simona Nerata. Ker nisem imel prevoza, me je Simon zapeljal do doma...

 

to je to, včasih več vredno kot karkoli, verjamem, da se bo marsikdo strinjal z mano

 

pred 52 minutami, DinDiin pravi:

Ma prevec casa  zgleda

ne, ma pa odnos do strank

 

[TakeALookAround]

Jaz raj  vidim,  da zacne sraufat,  kokr da mojo rit okol voz....   

[DAMI34]

pred 27 minutami, DinDiin pravi:

Jaz raj  vidim,  da zacne sraufat,  kokr da mojo rit okol voz....   

moja rit=moj moped

kapišiš?

nikol nima več dela kot 8 ur, četudi je generalka vmes 

[Kmet2]

pred 23 urami, motolover pravi:

Car Garantie je korektna in resna firma. 

Bomo videli,jo imam ,na obeh ktm .....

[motolover]

1 hour ago, Kmet2 said:

Bomo videli,jo imam ,na obeh ktm .....

Servisiral bo še vedno KTM, material in dele pa plača Car Garantie. Tako, da se glede servisa ne bo spremenilo nič, samo glede plačila.

[DAMI34]

Je res, da je servisov še vedno malo in je potrebno počakati kdaj pa kdaj na vrsto, ampak tudi pri KTMju se premika, vsaj kar se tiče reklamacij. Celo 2 vpoklica (drobnarije) sem imel opravljena, ter vse večje zadeve, ki so bile sporne pri mojem mopedu.

Servo lopute, drugič menjan

batek ročice sklopke

 

[Luka66]

Zdravo,

glede nato, da teče debata o storitvah servisne mreže KTM v SLO, bi dodal še svoje izkušnje, ki sem jih imel letošnjo moto sezono. Imam KTM 1190 ADV kupljenega v maju 2016 in letos konec maja  sem seveda vedel, da  potrebno urediti tudi servis po 12 mesecih (nisem imel še prevoženih 15k km), prvi servis sem opravil pri KTM Seleš, kjer sem tudi kupil motor in sem bil s storitvijo zadovoljen.  Kljub temu, da sem imel pri Selešu še odprto reklamacijo za platišča (puščanje) in sprednji senzor tlaka (občasno ob začetku vožnje nekaj časa ni kazal vrednosti), sem se odločil, da preizkusim še drugega serviserja v LJ, predvsem zato, da vem, ali imam dve korektni servisni alternativi v bodoče. Reklamacijo sem imel namen reševati, po vrnitvi iz tri tedenske moto ture po Maroku v začetku julija, ko bi bilo potrebno menjati tudi gume. 

Poklical sem Servis Jamnik, ni se oglasil, je pa poslal sms, da se javi nazaj in res je poklical, povedal sem mu, da želim opraviti redni servis in to čim prej, dejal je, da ima sicer precej zasedeno, vendar sva se dogovorila za servis čez dva dni. Popoldan sem se oglasil pri njem, s sabo sem prinesel tudi predpisano olje Motorex (diplomiral sem na temo maziv, z mazivi se ukvarjam tudi v službi,  tako, da olja, ki jih rabim običajno dobim, ali kupim po ugodni ceni). Motor sem pustil na servisu in se vrnil po dogovorjenih dveh urah, ko je zaključeval, opazil sem, da so še vse kantice olja, ki sem jih prinesel polne, neodprte, razložil mi je, da jih on rabi in, da mi je natočil olje iz svojega soda, kar mi sicer ni bilo všeč, pa nisem komentiral. Pisanje računa je kar trajalo in naračunal je za delo 1.8 ure (verjetno in upam normirano od KTM) kar je znašalo 66€, poleg tega je zaračunal še dodatno storitev kontrole diagnostike 25€, pokazal mi je izpis, da je vse OK, super tako kot mora bit nekaj izgubljene marže od olja je pač moral dobit nazaj.  Vsi ki smo "stari" motoristi in smo sami vzdrževali svoje motorje vemo, da zamenjamo olje brez problema v pol ure, in ni to hudičevo zapleteno delo in tudi resetirat km na tem motorju se da hitro, kakorkoli motor je še v garancijskem roku in treba to opravit pri pooblaščenem serviserju, pa kolikor stane, stane.

Za primerjavo naj povem, da je cena dela na pooblaščenem VW servisu za leto starega VW Passata TDI na 15k km vključno z ekološkimi stroški (odpadno olje), diagnostiko in pranjem vozila 40-50€  (olje in filter za olje prinesem sam). Pa nebi sedaj razglabljal o ceni storitev in o tem kdo rabi več strojev in orodja, rabi več časa za delo, servis je bil opravljen korektno in motor je dobro delal v Maroku tri tedne po temperaturi v glavnem skoz okrog 50 stopinj in tudi čez, med tem, ko so imeli nekateri, ki so bili v tem času solo v Maroku, z opevanimi Bavarci težave, pa tudi to ni tema te debate. Ne moti me niti cena dela (treba je imeti infrastrukturo, orodje, šolanje servisrejev, itd), moti me to, da pri ceni olja VSI avto in moto serviserji nabijao maržo na motorno olje 400% pa si sedaj računajte......

Po prihodu iz Maroka kjer sem skupaj  prevozil dobrih 7k km, sem poklical Seleš-a in se dogovoril za še en servis z menjavo olja, zračnega filtra in ureditev reklamacij, menjali so mi platišča in senzor tlaka, ter uredili še nekaj manjših zadev pri dodatni opremi. Vse delo je bilo narejeno OK in reklamacije urejeno brez kakršnegakoli problema, storitev, kot si jo kupci takih motorjev želimo (pri servisu pa strošek diagnostike ni bil zaračunan).

Čez dva tedna sva z ženo odšla z motorjem na Sicilijo, po nekaj dneh potovanja, sva imela neprijetno izkušnjo, saj so mi kriminalci želeli ukrasti motor, njihov način kraje je tak, da najprej onesposobijo motor za vožnjo, da se ga ne da odpeljat, potem pa ga ob primernem trenutku, običajno po temi naložijo in odpeljejo. Meni so "zalomili" ključavnico krmila, ki je bilo zaklenjeno v pol ure, ko motor ni bil pod nadzorom. Kljub temu, da sem ga imel zavarovanega proti kraji, nisem ravno želel z vso moto opremo it z letalom domov, zato sem ga skril v garažo ene od privatnih hiš v bližini pri prijaznem lastniku (na srečo so dobri ljudje povsod po svetu   ponoči so vlomili v garažo od APP, kjer naj bi bil moj motor, pa našli nič   ). Situacija je bila precej kaotična saj so lopovi iskali moj motor po ulicah. No kakorkoli kontaktiral sem KTM asistenco, ki funkcionira, povezali so me z KTM servisom v bližnjem mestu, KTM serviser mi je razložili, da bi moral naročit novo ključavnico in jo potem seveda s pomočjo programske opreme povezat z motorno varnostno elektorniko, kar bi vse skupaj z dobavo trajalo par dni (bil je petek zvečer), v tem času pa bi verjetno motor "izginil". Ker sem se hotel prepričat o resničnosti povedanega, sem v soboto poklical še Seleša, oglasil se je in sva pokomentirala zadevo, in prišla do enakega zaključka, kot mi ga je povedal Serviser KTM na Siciliji, kljub temu sem sam poskušale nekako rešiti zadevo in predvsem dopust, razdrl sem sprednji del motocikla, da sem prišel do ključavnice (vse potrebno orodje je v torbici pri motorju) in ugotovil, da je zakrivljen zatič klljučavnice in ni bilo druge rešitve, kot menjava ključavnice. Ker bi čakanje na novo ključavnico v taki situaciji in na taki lokaciji, bilo enako ostati brez motorja, sem poklical sina, da je prišel 2k km z avtom in prikolico na Sicilijo, naložili smo motor in se kar najhitreje odpeljali proti naši lepo SLO. O Italijanski Policiji in komunikaciji, odnosih zapisniku, ki sem ga potreboval za zavarovalnico pa napišem kdaj drugič (z lahkoto Kusturica posname bolj odtrgan film, kot jih je že). No motor smo srečno po 20 urah vožnje pripeljali, kar  direktno na servis k Selešu, kljub temu, da so bili par dni pred dopustom, so naročili dele, ter mi motor popravili in montirali še nekaj dodatne opreme, alarm in ključavnico   

Tako sva si  tudi midva z ženo še lahko privoščila moto dopust 

Zato bi se ob tej priložnosti zahvalil Jaki Selešu in njegovi servisni ekipi (Gašper) za pomoć, ustrežljivost in hitro kvalitetno popravilo.

To je to, upam, da takih izkušenj in potreb na servisih ne bom več imel 

Na moto potvanjih pa toplo priporočam alarme, ključavnice itd.... in če se le da garažo, na Siciljo pa z motorjem raje NE. Kot so povedali Carabinierji, se je že zgodilo, da so do skupine tujih motoristov pred semaforjem prišli nepridipravi in potegnili  presenečenga motorista z motorja, kriminalec pa se odpelje z motorjem, ki gre potem v refuzo in prodajo po delih......za pazit, pa vem, da imajo na srečo nekateri tudi lepe izkušnje.

In morda še za konec, mislim, da KTM ureja in dviga nivo servisnh in poprodajnih storitev, do pred par let niso imeli top motorjev v tem moto segmentu, sedaj pa so naredili motorje kar za v sam vrh te ponude, kar s "sabo prinese" zahteve po visokem nivoju  tovrstnih storitev in tudi nove zahtevne kupce, ki si želimo ..........  morda kdaj tudi malo preveč.

 

lp in srečno vsem  

Luka

 

par fotk iz Maroka   

priporočam

[BIF]

Pošteno!

[DAMI34]

@Luka66realna ocena

za potopise pa ti predlagam, da malo tule pobrskaš, pa tudi kaj objaviš (komedije na Siciliji bodo zihr zanimive), pozimi bomo radi brali. Sploh dokler čakam, da mi Jamnik pripelje mojega GTja.

http://motosvet.com/tabla/forum/71-potovanja/

[Luka66]

Zdravo.

Ja imam kar nekaj za napisat, si moram vzet čas (še slike nisem uredil  ) sem msilil, da bo Maroko avantura, pa niti ni bil, no spoznal sem super nove moto frende in to, da je Šeruga idi... tako,  se nas je 3/4 odločilo, da smo ga zapustili po 2/3 prepeljane poti,  smo šli po svoje    in se imeli super. Sicer ni problem dol it z moto frendi,  smo se več let dogovoarjali in nč dogovorili, tako, da sem se na koncu odličil za Šerugo   

Sicilja je bila zanimiva, predvsem pa stresna    dol ni šale s kriminalom, če imaš kaj zanimivega za njih (in kot so dejali policaji sta menda KTM, Ducati  zeželjena roba)  te spremljajo že s trajekta in počakajo na pravi trenutek za akcijo......

Potem Blakan s ČG, ALB, GR, MAK, SRB, HR pa tko kot mora bit uživancija

lp

L

[BIF]

Hmmm...zanimiva tale tvoja s Šerugo. Sicer ga ne poznam (hvala bogu)...ampak ko sem na morju pred leti prebral njegovo knjigo sem si ustvaril svoje mnenje...kasneje se je to z njegovimi FB zapisi to le še potrdilo...sicer pa jih je še nekaj takih kalibrov...in žal tudi "kupcev", ki padajo na take zadeve...

V glavnem...kot pravi Dami...ti kar opiši svoje dogodivščine brez olepševanja...bomo z veseljem prebirali...

Popravljeno December 3, 2017. Popravil BIF

[Kajmipoje]

pred 13 urami, Luka66 pravi:

s sabo sem prinesel tudi predpisano olje Motorex

Tudi vino lahko neseš v gostilno a plačaš čepnino.

Lahko bi vedel,da je olje iz kante ali kantice enako.(diploma press)

[BIF]

Olje, ki ga je prinesel zraven je dobil veliko ceneje, kot ga mehaniki zaračunavajo. Zato ga je prinesel s seboj...ne zaradi embalaže.

(berikajpiše-press)

Popravljeno December 4, 2017. Popravil BIF

[Luka66]

Zdravo.

Ja Smukec12  diplomiral sem na temo motornih olj in aditivov, v službi se ukvarjam s tem, pa ne vem, da je olje v sodu in plastenkah  enako,........... vendar, le, če so povsem enake oznake gradacije, baznega olja, aditivov, nivoja kvalitetnih standardov, namena...... in lahko je tudi drug proizvajalec olja z enakimi oznakami         sorry

Kot sem napisal, olje pač dobim ali kupim po  bistveno bolj ugodni ceni, kot na servisu....... serviserji imajo večjo porabo in ga običajno kupijo v sodih, kar je še bistveno ceneje, kot, če bi ga kupili v plastenkah, nam pa prodajajo po ceni kot "arganovo" olje.......... ne spuščam se v to kaj je pisalo na sodu in kaj je bilo not, oznake so bile enake in nisem kompliciral, lahko bi mi natočil iz soda olje slabše kvalitete, kot sem ga prinesel, pa dvomim, da bi si to dovolil, dokler je motor še v garanciji, po poteku garancije bom pa itak natakal še bolj kvalitetno olje drugega proizvajalca.........morda sem naiven, ali pa tako vzgojen, da načeloma zaupam ljudem dokler me ne "nategnejo".......... lahko bi pa serviser prej povedal, da rabi plastenke polne olja  za..... ??  kakorkoli .... pomembno, da sem prevozil kar sem imel za prevozit   

[DAMI34]

kot sem že napisal imam GTja na popravilu pri Jamniku, menjava krmila, in zadnje leve tačke, hkrati pa še čakam uveljavljanje garancije, ki sem jo prijavil že septembra in sicer napokala je plastika led dnevne luči (notranji mat beli del). Zadeva se lepo vidi tudi s prostim očesom, takrat je Miha poslikal zadevo, sedaj pa ko sem moped neplansko pripeljal in je razdrt prednji konec sem mislil tudi to urediti. Malo se je mencalo, ker je potrebno Jamnika spomniti in večkrat opomniti, da ureja tudi birokratske zadeve, drugače gre vse skupaj počasi.

Ekola popravljam objavo, reklamacija rešena, luč bodo menjali.

[T 120]

Zanimivo. KTM pri meni po kvaliteti kotira na vrhu. Imel sem SD 990 od novega 6 let. Brez ene same težave, pa ni šlo počasi.

[DAMI34]

pred 4 minutami, kawasaki5 pravi:

Zanimivo. KTM pri meni po kvaliteti kotira na vrhu. Imel sem SD 990 od novega 6 let. Brez ene same težave, pa ni šlo počasi.

Tako je, vsaj pri meni, če je zadeva 20k€ bom bolj zahtevno gledal na produkt, kot pa če je 10k€. Načeloma ne opažam pri KTMju boljše kvalitete kot pri Kawi, ampak tudi ne več problemov kot pri ostalih modelih. So stvari, ki me motijo in ima konkurenca boljše in ugodneje rešeno in so stvari, ki jih ima KTM boljše kot konkurenca.

 

[Luka66]

pred 17 urami, DAMI34 pravi:

Tako je, vsaj pri meni, če je zadeva 20k€ bom bolj zahtevno gledal na produkt, kot pa če je 10k€. Načeloma ne opažam pri KTMju boljše kvalitete kot pri Kawi, ampak tudi ne več problemov kot pri ostalih modelih. So stvari, ki me motijo in ima konkurenca boljše in ugodneje rešeno in so stvari, ki jih ima KTM boljše kot konkurenca.

 

Se popolnoma strinjam s tabo......... proizvajalci motociklov imajo različne tehnične rešitve, nekateri boljše za eno zadevo, drugi za drugo,  imajo različne filozofije razvoja motocikla, različne pogleda na to kaj naj motor nudi, tu se kažejo velike razlike med japonskimi in EU proizvajalci, bil sem v Milanu na moto salonu EICMA in imel občutek, da so EU proizvajalci povsem "povozili" japonske, predvsem v tem, da so spoznali, da je motor danes povezan  s stilom življenja in konec koncev z modo  ..................v Aziji je v veliki večini držav dvokolesnik nižjih ccm še vedno le prevozno sredstvo............ljudje smo različni, imamo različne poglede, to kar je nekomu nesprejemljivo je drugemu "fajn" in to je potrebno sprejeti.....na nas pa je, da najdemo najboljši kompromis in uživamo na dveh kolesih 

 

[jskrablin]

Edit - vidim da je @DAMI34 prestavil zadeve  

[DAMI34]

pred 1 minuto, jskrablin pravi:

@Luka66 ni bilo mišljeno kot kritika, daleč od tega. Če bi večina pisala take prispevke bi bil tale forum milina  Zgolj v primeru nadaljevanja debate bi prosil, da se gre v ustrezno temo. To je pa tudi vse.

Sem že premaknil.

 

[TakeALookAround]

Kaj nej recm, naj se izkazejo KTMovci,! 

[DAMI34]

pred eno uro, DinDiin pravi:

Kaj nej recm, naj se izkazejo KTMovci,! 

A si že šel iskat moped?

 

[TakeALookAround]

Ne, v torek upam...